{"id":429,"date":"2024-03-10T17:31:54","date_gmt":"2024-03-10T17:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429"},"modified":"2024-03-10T17:31:54","modified_gmt":"2024-03-10T17:31:54","slug":"standar-pelayanan-ptsp-cabjari-kotanopan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429","title":{"rendered":"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan"},"content":{"rendered":"

Standar Pelayanan<\/strong><\/h2>\n

Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)<\/strong><\/h2>\n

<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
NO<\/strong><\/td>\nKOMPONEN<\/strong><\/td>\nURAIAN<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
A.<\/td>\nKomponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Penyampaian Pelayanan (Services Delivery)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1.<\/td>\nProduk Pelayanan<\/td>\nLayanan Bantan Hukum dan Konsultasi Hukum Gratis, Hotline Layanan Pengaduan Masyarakat, Layanan Survei Kepuasan Masyarakat Online yang terhubung dengan Aplikasi Sinori, Layanan Kunjungan Tahanan dan PTSP<\/td>\n<\/tr>\n
2.<\/td>\nPersyaratan Pelayanan<\/td>\n1.\u00a0\u00a0 Membawa identitas diri seperti KTP, SIM, dll;<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0 Membawa surat\/berkas yang akan diberikan kepada petugas PTSP;<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0 Memberikan informasi yang sebenarnya terkait pengaduan\/laporan;<\/td>\n<\/tr>\n

3.<\/td>\nSistem, Mekanisme, dan Prosedur<\/td>\na.\u00a0\u00a0 <\/strong>Penerimaan Surat<\/strong><\/p>\n

1.\u00a0\u00a0 Pengiriman surat diterima oleh petugas pengamanan kantor (KAMDAL) dan diarahkan ke PTSP.<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0 Surat Masuk diterima oleh Petugas PTSP dan menandatangi bukti serah terima surat.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP menginput surat masuk ke dalam aplikasi SIPEDE (Sistem Informasi Persuratan dan Diposisi Elektronik) Kejaksaan RI;<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP menyerahkan dan meneruskan surat masuk kepada Bidang yang dituju.<\/p>\n

b.\u00a0\u00a0 <\/strong>Pelayanan Tamu (Bantuan Hukum dan Konsultasi Hukum Gratis)<\/strong><\/p>\n

1.\u00a0\u00a0 Tamu diterima oleh Petugas Pengamanan kantor (KAMDAL) dan diarahkan ke PTSP;<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP mempersilahkan tamu duduk dan menanyaakan keperluan kedatangannya;<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP menginput data tam uke dalam aplikasi buku tamu kejaksaan;<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP segera menghubungi Pegawai yang ingin dijumpai oleh tamu tersebut;<\/p>\n

5.\u00a0\u00a0 Apabila sudah dikonfirmasi, Petugas PTSP mengarahkan tamu tersebut untuk menunggu Pegawai yang bersangkutan di ruang tunggu CKN Kotanopan.<\/p>\n

c.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Pelayanan Kunjungan Tahanan<\/strong><\/p>\n

1.\u00a0\u00a0 Tamu diterima oleh Petugas Pengamanan kantor (KAMDAL) dan diarahkan ke PTSP;<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP mempersilahkan tamu duduk dan meminta Identitas tamu yang akan mengunjungi tahanan.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP menginput data tam uke dalam aplikasi buku tamu kejaksaan;<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0 Petugas PTSP selanjutnya membuat Surat Kunjungan Tahanan dan diberikan ke tamu untuk persyaratan kunjungan tahanan di Lapas Kelas III Kotanopann.<\/p>\n

d.\u00a0\u00a0 <\/strong>Pelayanan Survei Kepuasan Masyarakat Online yang terhubung Sinori<\/strong><\/p>\n

Tamu dapat melakukan Survei Kepuasan Masyarakat melalui laman yang telah di pasang di PTSP dan Sosial Media CKN Kotanopan.<\/p>\n

e.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Hotline Layanan Pengaduan Masyarakat Online<\/strong><\/p>\n

Tamu dapat menyampaikan Pengaduannya secara online dengan cara menscan barkode yang akan terhubung ke Whatsapp Pergawai yang bertugas menerima layanan pengaduan.<\/td>\n<\/tr>\n

4.<\/td>\nJangka Waktu Penyelesaian<\/td>\nSurat : 3 hari<\/p>\n

Datang Langsung : 3 Menit<\/td>\n<\/tr>\n

5.<\/td>\nBiaya\/Tarif<\/td>\nGratis<\/td>\n<\/tr>\n
6.<\/td>\nPenanganan Pengaduan, Saran dan Masukan<\/td>\nTelp : 0636-41270<\/p>\n

Hotline (wa) : 0812 2526 5149<\/p>\n

Email : cabjarikotanopan@yahoo.com<\/a><\/p>\n

Website : https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/<\/p>\n

Instagram : @cabjarikotanopan<\/p>\n

Facebook : Cabjari Kotanopan<\/p>\n

Twitter\/X : @cknkotanopan<\/td>\n<\/tr>\n

B.<\/td>\nKomponen Standar Pelayanan yang Terkait dengan Proses Pengelolaan di Internal Organisasi (Manufacturing)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1.<\/td>\nDasar Hukum<\/td>\n1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Peraturan Jaksa Agung Nomor: PER-032\/A\/JA\/08\/2010 tentang Pelayanan Informasi Publik di Kejaksaan RI;<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Instruksi Jaksa Agung Nomor: INS 001\/A\/JA\/06\/2011 tentang Standar Operasional Prosedur Pelayanan Informasi Publik di Kejaksaan Republik Indonesia;<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Peraturan Menteri PANRB Nomor 83 Tahun 2012 tentang Pemanfaatan Media Sosial Instansi Pemerintah;<\/p>\n

5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Peraturan Menteri PANRB Nomor 13 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional;<\/p>\n

6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2021 tentang Standar Pelayanan Informasi Publik.<\/td>\n<\/tr>\n

2.<\/td>\nSaranan dan Prasarana<\/td>\nRuang PTSP, Perangkat Komputer, Printer\/Scanner\/Fotokopi, Internet, Kursi Tamu dan ATK<\/td>\n<\/tr>\n
3.<\/td>\nKompetensi Pelaksana<\/td>\nPetugas PTSP yang menerapkan 5 S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun) dan melayani tamu dengan optimal.<\/td>\n<\/tr>\n
4.<\/td>\nPengawasan Internal<\/td>\nPlt. Kaur Pembinaan<\/td>\n<\/tr>\n
5.<\/td>\nJumlah Pelaksana<\/td>\n2 (dua) Orang<\/td>\n<\/tr>\n
6.<\/td>\nJaminan Pelayanan<\/td>\nMemberikan pelayanan yang mudah, cepat dan akurat<\/td>\n<\/tr>\n
7.<\/td>\nJaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan<\/td>\nPelayanan diberikan semaksimal mungkin dengan berpedoman pada maklumat layanan<\/td>\n<\/tr>\n
8.<\/td>\nEvaluasi Kinerja Pelaksanan<\/td>\n1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dilakukan rapat tindak lanjut terhadap Survei Kepuasan Masyarakat;<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Evaluasi Penerapan SOP untuk perbaikan pelayanan;<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Meningkatkan kinerja pelayanan dan kualitas pelayanan publik.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Standar Pelayanan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) NO KOMPONEN URAIAN A. Komponen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":68,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-429","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nStandar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan - cknkotanopan<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan - cknkotanopan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Standar Pelayanan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) NO KOMPONEN URAIAN A. Komponen […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"cknkotanopan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429\",\"url\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429\",\"name\":\"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan - cknkotanopan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-03-10T17:31:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"About\",\"item\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=68\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/\",\"name\":\"cknkotanopan\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan - cknkotanopan","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan - cknkotanopan","og_description":"Standar Pelayanan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) NO KOMPONEN URAIAN A. Komponen […]","og_url":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429","og_site_name":"cknkotanopan","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429","url":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429","name":"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan - cknkotanopan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/#website"},"datePublished":"2024-03-10T17:31:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=429#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"About","item":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?page_id=68"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Standar Pelayanan PTSP Cabjari Kotanopan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/#website","url":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/","name":"cknkotanopan","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=429"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":430,"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/429\/revisions\/430"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/68"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cabjari-mandailingnataldikotanopan.kejaksaan.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}